سوالات متداول
پاسخ رایجترین پرسشهای مشتریان
ثبت و پیگیری سفارش
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول را به سبد خرید اضافه کنید، با شماره موبایل وارد شوید، آدرس و روش ارسال را انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
از بخش «سفارشهای من» در حساب کاربری یا صفحه پیگیری سفارش، با شماره سفارش و موبایل، وضعیت را ببینید.
ارسال و تحویل
ارسال سفارش چقدر طول میکشد؟
سفارشها معمولاً ظرف ۲۴ ساعت کاری بستهبندی و ارسال میشوند. زمان رسیدن بسته به شهر مقصد بین ۱ تا ۵ روز کاری است.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه بر اساس روش ارسال محاسبه میشود و سفارشهای بالای ۱٫۵ میلیون تومان رایگان ارسال میشوند.
پرداخت
اگر پرداخت ناموفق بود و پول کم شد؟
مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما برگشت داده میشود.
محصولات
محصولات داروی سبز از کجا تأمین میشوند؟
بخش اصلی محصولات، تولید اختصاصی عطاری داروی سبز در سقز است و سقز کوهی مستقیماً از درختان بنه منطقه زاگرس برداشت میشود.
آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله. کارشناسان ما در تلفن و واتساپ پاسخگوی سؤالات شما هستند. برای مسائل درمانی حتماً با پزشک مشورت کنید.
همکاری عمده
چطور قیمت عمده را ببینم؟
در صفحه همکاری عمده درخواست ثبت کنید. پس از تأیید حساب، قیمت عمده روی همه محصولات نمایش داده میشود.
بازگشت کالا
اگر کالا آسیبدیده به دستم برسد چه کنم؟
تا ۷ روز پس از تحویل، با ارسال عکس کالا به پشتیبانی اطلاع دهید تا کالا تعویض یا هزینه آن بازگردانده شود.
با کارشناسان ما تماس بگیرید یا پیام بفرستید.